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商家短信群发的操作步骤如下。
1、选择第三方短信服务平台，注册并登陆账号，注册完成后需要对接API接口，对接完成后即可进行下一步操作，商家可以根据平台的操作指引进行每一步操作。
2、在后台操作界面选择短信群发功能，编辑需要发送的短信内容，需要注意的是，短信内容要简洁明了，突出重点，避免过于冗长和复杂的语句，短信内容也需要符合规范，不得包含违法违规信息。
3、选择需要接收短信的客户群体，这可以通过导入客户手机号等方式实现，也可以设置关键词回复功能，当客户回复指定关键词时，系统可以自动发送相应的回复短信，一些平台还支持个性化发送，可以根据客户的行业、喜好等信息进行精准发送。
4、提交发送任务后，系统会自动发送短信至客户手机，发送成功后可以在后台查看发送报告，包括发送状态、成功数量、失败数量等信息，同时也要注意对发送效果进行评估和优化，根据反馈调整策略和内容。
需要注意的是，商家在使用短信群发功能时应该遵守相关法律法规和平台规定，不得滥用该功能干扰他人正常生活或侵犯他人合法权益，同时也要注意保护客户隐私和数据安全，避免泄露客户信息或滥用数据，为了提高短信群发的效果，商家还应该注重短信内容的质量和精准度，以及选择合适的发送时间和频率等策略。